初めての方へ・よくある質問｜安佐南区・古市橋駅0分の美容院 flow di:ve

楽天ビューティのネット予約、公式LINE、お電話（082-870-8748）から承っています。24時間ご予約いただけるのは楽天ビューティです。メニュー選びに迷う方は、公式LINEでのご相談がおすすめです。

営業時間は9:30〜19:00（最終受付）、定休日は毎週月曜日と第3火曜日です。時間外のご予約も、お気軽にご相談ください。

そのほか、不定期にお休みをいただくことがございます。その際は、楽天ビューティやInstagramなどでお知らせいたします。

なるべく柔軟に対応しております。営業時間外をご希望の方も、ぜひ公式LINEかお電話でご相談ください。

ご希望の終了時間があれば、ご予約のときにお知らせください。サロンの混み具合や施術の内容によっては、ご希望に沿えるよう努めますが、ヘアサロンという性質上、お時間はおおよその目安で設定しております。あらかじめご了承ください。

空きがあれば当日のご予約もお受けしています。当日は、楽天ビューティで空き状況を確認いただくか、お電話いただくのがいちばん確実です。

わかった時点で、公式LINEまたはお電話でご連絡ください。楽天ビューティでご予約の方は、楽天ビューティの予約確認画面からも変更・キャンセルができます。

わかった時点で、お電話か公式LINEでご連絡ください。遅れる時間によっては、次のお客様のご予約との兼ね合いで、メニューの変更や日にちの変更をお願いすることがございます。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

はい、指名していただけます。お気軽にお申し付けください。指名料はいただいておりません。

施術履歴のあるお客様は、基本的に前回担当させていただいた美容師が担当いたします。担当の変更など、ご希望があれば何でもお気軽にお伝えください。

広島市安佐南区古市3-30-6、JR可部線 古市橋駅から徒歩0分です。駅のすぐ横なので、電車でのご来店にも便利です。

はい、サロン前に駐車場をご用意しています。

はい。店内はバリアフリーで、車椅子・ベビーカーのままでもご来店いただけるユニバーサルデザインです。ご来店前にお伝えいただければ、広いスペースを確保いたしますので、お気軽にお問い合わせください。

子育て中のママさんにも、たくさん通っていただいているサロンです。お子様連れでのご来店は、ご予約のときに公式LINEかお電話でひと言お知らせください。お時間やお席の準備をして、お待ちしています。

なお、施術中にスタッフがお子様をお預かりすることはできません。安全のため、保護者の方がそばで見ていただける場合にご来店ください。

ご相談ください。店内のスペースはゆったりとっておりますが、スタッフの人数はけして多くありません。複数名でご来店のお客様には、お時間に少し余裕をいただけると助かります。ご希望の日時やメニューをご相談いただければ、できるだけご希望に沿えるようご案内いたします。公式LINEかお電話でお気軽にどうぞ。

flow di:veでは、ヘアサロンとして衛生管理を徹底しているため、ドリンクのサービスは行っておりません。お飲み物のお持ち込みは大丈夫ですので、どうぞお気軽にお持ちください。

申し訳ございませんが、飲酒をされた方のご来店はご遠慮いただいております。ハサミやカミソリなどの刃物を取り扱うため、お客様の安全を第一に考えてのことです。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

迷ったら、いちばん近いと思うメニューでご予約いただければ大丈夫です。当日のカウンセリングで、髪質やなりたいイメージ、毎日のお手入れのしかたをうかがって、一緒に決めていきます。事前に公式LINEでご相談いただくこともできます。

カラー・パーマ・カットのメニューは、シャンプー・ブロー・トリートメント・マッサージ込みの料金です（前髪カットを除きます。学生メニューはマッサージなしです）。髪の長さによってロング料金がかかるメニューがあります。詳しくはMenu & Priceをご覧ください。

肩より下の長さの方は、ロング料金を頂いております。どのメニューにロング料金がかかるかは、Menu & Priceをご覧ください。

髪の長さや量、ダメージの具合によっては、ロング料金がかかる場合や、トリートメントなどの追加をご提案する場合がございます。

料金が変わるときは、必ず施術の前にお伝えし、ご納得いただいてから進めます。お会計で驚かれることがないようにしていますので、ご安心ください。

ほとんどのお支払い方法がご利用いただけます。現金のほか、クレジットカード・電子マネー・QRコード決済に対応しています。

• クレジットカード：VISA／Mastercard／JCB／American Express／Diners Club
• タッチ決済：Visaのタッチ決済／Smartplus
• 電子マネー：QUICPay／iD／nanaco／WAON／楽天Edy／交通系IC（ICOCA・Suica・PASMO・PiTaPa）
• QRコード決済：楽天ペイ（アプリ）／PayPay／d払い／au PAY

楽天ポイントや楽天ビューティのクーポンは、楽天ビューティからご予約いただいた場合にご利用いただけます。お電話や公式LINEでのご予約は対象外となりますので、楽天ポイントや楽天ビューティのクーポンをお使いになりたい方は、楽天ビューティからご予約ください。

当店独自のポイントやクーポンは、ご予約の方法にかかわらず、すべてのお客様にご利用いただけます。

※当店独自のポイント・クーポンと、楽天ポイント・楽天ビューティのクーポンとの併用はできません。

もちろんです。白髪は暗くなりすぎない色選びや白髪ぼかし、くせ毛はクセを抑えながら自然に仕上げる縮毛矯正や髪質改善など、お悩みに合わせてご提案します。特集ページ「白髪ケア」「くせ毛ケア」もご覧ください。

ブリーチや縮毛矯正、黒染めなどの履歴があると、ご希望の施術ができない場合や、仕上がりがイメージと変わる場合がございます。

これまでの施術の履歴は、わかる範囲でできるだけ詳しくお知らせください。髪の状態を見たうえで、いちばん良い方法をご提案します。

ご予約のときやカウンセリングで、必ずお知らせください。これまでの症状やお使いになった薬剤をうかがったうえで、頭皮に薬剤がつきにくい塗り方や、髪や頭皮への負担を考えた薬剤・メニューをご提案します。

カラー剤のかぶれが心配な方には、施術の48時間前に行うパッチテスト（皮膚アレルギー試験）をおすすめしています。ご希望の方は、ご予約の前に公式LINEかお電話でご相談ください。

ただし、ヘアカラーで一度でもかぶれたことがある方は、くり返すと症状が重くなるおそれがあります。その場合は、通常のヘアカラー（白髪染め・おしゃれ染め）は控え、別の方法をご提案することがあります。症状が強い方は、事前に皮膚科の先生にもご相談ください。

体調がすぐれないときは、薬剤の刺激を受けやすくなっていることがあります。万が一のことがあると大変ですので、無理をせず、日にちの変更をおすすめしています。お電話か公式LINEでお気軽にご連絡ください。

なお、美容室では医療行為（症状の診断やお薬の処方など）はできませんので、あらかじめご了承ください。

せせらぎの音を聞きながら、お湯に頭をゆだねる5〜7分のヘッドバスです。炭酸の力で頭皮から髪までリセットし、カラーの持ちもサポートします。カットやカラーとのセットのほか、単品でもお選びいただけます。詳しくは頭浸浴のページへ。

はい。学生さんやメンズのお客様にも、大変多くご来店いただいております。中高生・大学生・専門学生向けのカットメニューや、メンズのカット・カラー・パーマもご用意しています。

はい。料金は次のとおりです。

• キッズカット（小学生まで）：1,990円（シャンプーなし）
• 中高生カット：2,990円（シャンプー込み）

未就学のお子様も、カット椅子にお座りいただけるようであればご利用いただけます。

小学生までのカットはサービスメニューのため、オンライン（楽天ビューティ）でのご予約はできません。お電話（082-870-8748）か公式LINEでご予約をお願いいたします。

はい。七五三・浴衣・訪問着・振袖・卒業袴の着付けを承っています。着付けのご予約は、お電話（082-870-8748）か公式LINEからいただけますと幸いです。着付け担当のスタッフが限られるため、お早めのご予約がおすすめです。

flow di:veでは、施術後2週間の保証期間を設けています。「少し気になる」くらいのことでも、遠慮なく公式LINEかお電話でご連絡ください。

次のような場合は、保証の対象外となります。あらかじめご了承ください。

• 施術から2週間を過ぎた場合
• ご自宅でのカラーやパーマ、ほかのサロンでの施術をされた場合
• お客様のご希望で、デザインや色を変更する場合

判断に迷うときも、まずはお気軽にご相談ください。

はい。サロンに併設しているアイラッシュサロン「flow di:ve soi（フロウディーバ ソワ）」で、まつ毛パーマ・フラットラッシュ・3Dマツエクなどをご用意しています。ヘアと同じ日にまとめて整えることもできます。

お客様からのご要望やご意見のうち、要求の内容や伝え方が社会的に見て行き過ぎており、スタッフが安心して働けなくなるような言動のことです。たとえば、大声で怒鳴る、人格を否定する言葉を使う、長時間にわたって同じ要求を繰り返す、無理な値引きや無償の対応を強く求める、といったものが当てはまります。また、店内で大声を出す、ほかのお客様に絡むなど、ほかのお客様のご迷惑となる行動もお控えいただいております。

flow di:veはカスハラ防止推進店です。仕上がりへのご要望やご意見は、私たちにとって大切な声ですので、これまでどおり遠慮なくお伝えください。すべてのお客様とスタッフが気持ちよく過ごせるサロンであるために、ご理解とご協力をお願いいたします。